Términos, Condiciones y Política de Privacidad

1. Cuestiones Preliminares
Cualquier uso que usted haga en calidad de usuario de este sitio deberá ajustarse a los términos establecidos en este documento.  El Sitio Web es de propiedad de SOCIEDAD DE CAPACITACIÓN CATALIZA SpA, Rol Único Tributario N.º 78.181.694-9, domiciliada en Calle Sargento Aldea 451, Oficina 5, comuna de Buin, Región Metropolitana.

2. Contratación de Servicios de OTEC Cataliza
Los servicios profesionales que OTEC Cataliza presta a sus clientes se someten a los contratos, términos y condiciones que el usuario y OTEC Cataliza suscriban especialmente al efecto, ya sea aceptando las condiciones expresadas en este sitio web o la política de pagos y reembolsos. Este aviso legal, por sí mismo, no sustituye los contratos marco o de prestación de servicios técnicos suscritos entre las partes.

Los servicios de OTEC Cataliza no son comercializados por intermediarios o terceros no autorizados, por lo que deben ser directamente contratados a través de nuestro portal web oficial y aquellos canales formales que la empresa disponga.

3. Protección de Datos Personales y Privacidad
a) Individualización y Alcance
El Sitio Web y la plataforma e-learning son de propiedad de SOCIEDAD DE CAPACITACIÓN CATALIZA SpA. OTEC Cataliza está comprometida con el resguardo de la información personal recolectada a través de sus canales digitales y entorno virtual de aprendizaje. La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de la información en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

b) Aceptación de las Políticas
Al navegar por el Sitio Web, solicitar información a través de los formularios o canales de contacto disponibles, o ingresar a la plataforma e-learning, el usuario acepta de manera expresa la presente Política de Privacidad. Para los visitantes generales que no registran datos ni completan solicitudes, la presente política opera de forma estrictamente informativa.

c) Recolección de Datos
OTEC Cataliza SpA recopila antecedentes personales a través de mecanismos manuales y formularios formales, solicitando datos tales como nombre, apellidos, RUT, domicilio, correo electrónico y cargo/empresa, requeridos al momento de solicitar cotizaciones, inscribirse en capacitaciones o formalizar la compra de un servicio.

d) Finalidad del Tratamiento de Datos
Los antecedentes recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar y ejecutar la relación contractual o académica pactada.
• Coordinar la emisión de diplomas, certificados y registros requeridos ante organismos reguladores (como SENCE, cuando aplique).
• Tramitar solicitudes, dudas o consultas comerciales e institucionales.
• Promover servicios, actualizaciones normativas y programas de formación propios de OTEC Cataliza.
• Mejorar la experiencia de navegación, seguridad y usabilidad de las plataformas electrónicas.

e) Uso de Datos y Cookies
Datos personales: Se tratan con estricta reserva conforme a las finalidades señaladas.

• Información estadística: Se podrán utilizar datos disociados y métricas de navegación globales que no permiten individualizar a usuarios específicos.
• Cookies: El sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para identificar páginas visitadas y mejorar la navegación. El usuario puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento a través de las opciones de su navegador web.
• Enlaces a terceros: El sitio puede contener enlaces a plataformas externas. OTEC Cataliza no ejerce control sobre las políticas de privacidad de sitios ajenos, por lo que se recomienda su revisión individual al ingresar a ellos.
• f) Autorización y Transferencia
  La aceptación de estos términos autoriza a OTEC Cataliza SpA a almacenar y procesar los antecedentes necesarios para la gestión del servicio.                OTEC Cataliza no comercializa ni cede bases de datos a terceros. Los antecedentes solo podrán ser comunicados a autoridades competentes en cumplimiento de mandatos legales u órdenes judiciales válidas.

g) Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos contemplados en la Ley Nº 19.628, consistentes en:

Conocer la información relativa a sus datos personales y su procedencia.
Solicitar la modificación o actualización de datos erróneos o desactualizados.
Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos, en la medida que no exista una obligación legal o contractual vigente que exija su conservación.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contacto@catalizaotec.cl

4. Propiedad Intelectual y Exclusiones de Responsabilidad
OTEC Cataliza es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al diseño del portal, marcas, metodologías, contenidos didácticos, cápsulas de video y manuales formativos.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución pública o comercialización no autorizada del material dispuesto en la web y aulas virtuales.
La empresa no se responsabiliza de interrupciones de servicio derivadas de cortes de suministro eléctrico, fallas de proveedores de telecomunicaciones ajenos o incidentes fuera de su control técnico razonable.
5. Política de Servicio, Retracto y Reembolsos
a) Requisitos Generales para Modalidad E-Learning
Disponer de un computador, Tablet o dispositivo móvil con conexión estable a Internet.
Contar con una cuenta de correo electrónico habilitada y operativa.
Manejo a nivel usuario de navegación por internet y procesadores de texto.
b) Requisitos Académicos y Aprobación
Para aprobar cualquier actividad de capacitación, el participante debe cumplir con la nota mínima reglamentaria (nota igual o superior a 4,0 en escala de 1,0 a 7,0) y completar el 100% de las actividades formativas, evaluaciones y horas mínimas exigidas por el programa o la autoridad reguladora.
Quienes reprueben una actividad no tendrán derecho a certificado de aprobación ni a reembolso de los montos abonados.
c) Retracto y Cancelaciones
De conformidad con la Ley N° 19.496, el contratante o participante individual podrá ejercer derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación del servicio, siempre que la actividad formativa no haya comenzado y no se haya hecho ingreso ni descarga de contenidos en el aula virtual.
Las solicitudes de retracto deben canalizarse por escrito a contacto@catalizaotec.cl.
En caso de proceder la devolución, esta se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles, descontando los costos administrativos o comisiones bancarias y de pasarelas de pago (fijados en un 5% del valor pagado) que resulten no recuperables.
d) Abandono o No Presentación
No habrá lugar a devoluciones de dinero ni cambios de curso si el participante no se presenta a la fecha de inicio, desiste voluntariamente o abandona el programa una vez iniciado el acceso al aula virtual.
Situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas (licencias médicas prolongadas o emergencias de gravedad) podrán ser evaluadas administrativamente por la dirección de OTEC Cataliza para posponer la participación hacia una versión posterior, sin costo adicional.
e) Certificación Digital
Los certificados de aprobación oficiales se emitirán y pondrán a disposición en formato digital (PDF verificado) una vez cerrado y validado el proceso académico y el cumplimiento de asistencia y evaluaciones.
Ante requerimientos de validación o incidencias con certificados, el canal de contacto oficial es: contacto@catalizaotec.cl.
6. Canales de Atención y Soporte
Razón Social: Sociedad de Capacitación Cataliza SpA
RUT: 78.181.694-9
Dirección: Calle Sargento Aldea 451, Oficina 5, Buin, Región Metropolitana, Chile
Horario de Atención: Lunes a viernes de 14:00 a 18:00 hrs
Teléfono: +56 9 47414166
Correo de Contacto: contacto@catalizaotec.cl