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Todos los cursos tienen 60 días legales de garantía para devolución del 100% de lo pagado, siempre y cuando no haya iniciado el programa, según indica la ley del consumidor de Chile.
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e). ¿Qué hacemos con los datos recopilados en el Sitio Web?
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g). Confidencialidad de sus datos personales
Aparte de las autorizaciones y excepciones establecidas en este presente instrumento, Otec Cataliza SpA mantendrá la debida confidencialidad de sus datos personales y no los transmitirá a terceros.
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Por lo mismo, hemos llevado a cabo las medidas de seguridad que impiden razonablemente el acceso no autorizado de los datos recolectados a través del Sitio Web y de la plataforma e-learning.
h). ¿Cuáles son sus derechos en lo que concierne a sus datos personales?
Usted podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A modo ejemplar, Usted podrá:
i). Contacto:
Si Usted tiene alguna duda, reclamo u observación que formular acerca de la forma en que se tratan sus datos por favor diríjase a Otec Cataliza SpA. Nuestros datos de contacto son:
j). Modificaciones a la Política de Privacidad
Otec Cataliza SpA podrá proponerle a Usted la modificación de esta Política de Privacidad, la cual será vinculante para Usted sólo si acepta expresamente dicha modificación. Otec Cataliza SpA informará razonablemente de dicho cambio en su Sitio Web o mediante correo electrónico, según se estime más adecuado.
k). Legislación aplicable
Atendido que el tratamiento de sus datos personales se realiza desde las oficinas de Otec Cataliza SpA ubicadas en la República de Chile, la interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad se somete a la legislación de dicho país.
l). Resolución de disputas
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre Usted y Otec Cataliza SpA respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estas Políticas de Privacidad será sometida al conocimiento de los tribunales de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.
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Política de Servicio y Reembolsos
Para usar el medio instruccional: Disponer de un computador, tablet o dispositivo móvil con conexión a Internet simple de banda ancha. Tener una cuenta de correo electrónico habilitada. Tener conocimientos a nivel de usuario de Windows, procesador de textos (Word, por ejemplo) y de navegación en Internet.
Todas las personas deben cumplir con objetivos académicos establecidos en el programa de cada curso, para lo cual deben desarrollar actividades básicas obligatorias, tales como: video clases, pruebas, lecturas, etc.
El incumplimiento de estas actividades será causal de reprobación del curso. Bajo esta causal no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos, tampoco aplica ningún tipo de descuento en curso posterior, ya sea el mismo u otro.
En esta modalidad el alumno tendrá acceso a todos los recursos de un curso normal, excepto a consultar al docente en el aula virtual.
Para las personas que abandonen el curso o se retiren, no existirá reembolso de dinero, cambio para otra versión del mismo curso, ni otros cursos. Bajo esta causal tampoco aplica ningún tipo de descuento en curso posterior, ya sea el mismo u otro. Una vez realizada la compra, no será posible cambiarse de curso. Se ofrecerá una segunda oportunidad a participantes que abandonen el curso por causa oportunamente justificada ante la empresa (Ejemplo: enfermedad grave; muerte familiar cercano, padres, hermano, hijo) a contacto@caralizaotec.cl. Esta segunda oportunidad será sin costo para el participante y no se permitirá cambio de curso.
El participante tendrá derecho a retracto de su compra hasta antes de los 7 días hábiles antes del inicio del curso, las devoluciones se realizan en un plazo de 30 días hábiles desde solicitada a la empresa y corresponderá al 100% porcentaje del valor cancelado menos gastos o reservas que no se pudieres retraer. Para devoluciones contactar a la empresa a través del email: contacto@catalizaotec.cl
No se efectuarán reembolsos a los participantes que abandonen el curso. Se entenderá por abandono, desde la contratación y pago sin presentación, hasta curso sin finalizar en los tiempos consignados para completar satisfactoriamente todas sus unidades y evaluaciones.
Todos los cursos tienen fecha de inicio y término:
Todos los cursos e-Learning de Otec Cataliza cuentan con la plataforma LMS Moodle. Durante la vigencia de su matrícula, el alumno encontrará sus contenidos en video clases del docente, donde las podrá ver y escuchar las veces que desee. También podrá descargar materiales digitales de aprendizaje, realizar autoevaluaciones online con retroalimentación, etc.
Las evaluaciones de los cursos son online y 100% fiables. Por la naturaleza digital de las mismas, el alumno acepta por medio de esta política, que la calificación obtenida por el sistema Moodle no es revisable, cuestionable, ni apelable, por lo cual aceptará la nota arrojada por este.
Se entenderá por aprobada la actividad de capacitación cuando:
Se entenderá por reprobada la actividad de capacitación cuando:
En todos nuestros cursos el aula virtual les arroja un porcentaje de avance del curso, este solo referencial, y le sirve de ayuda general al alumno de cómo va el avance de sus actividades, si estás han sido realizadas en forma adecuada, el % siempre será sobre un 70%.
Se podrá descargar certificado original digital en formato PDF, (solo a los alumnos que cumplan con los requisitos de aprobación.)
Material bibliográfico: El participante podrá acceder a él, mientras la matrícula esté vigente en el curso.
En el caso que un curso este con descuento y el cliente esté afecto a este, pero por error cancela el valor normal del curso (sin descuento), dándose por enterado posteriormente al pago, tendrá derecho a la devolución de la diferencia en los plazos establecidos en devoluciones, con un cargo de % por concepto de gastos administrativos, comisiones de tarjeta de crédito, impuestos, según corresponda. Las devoluciones se realizan en un plazo de x días hábiles desde solicitada a la empresa.
El soporte administrativo para clientes solo está disponible por teléfono y email en el siguiente horario:
Por intermedio de ésta, el cliente declara haber leído y aceptado las Políticas y Condiciones de los cursos e learning de Otec Cataliza.
Capacitaciones de alto impacto para potenciar personas, equipos y organizaciones.
